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Promotional Codes are special discounts we sometimes send out through our Newsletters. All the conditions of use for the discount will be included in the Newsletter. To take advantage of the Promotional Code on sisley.com, all you have to do is enter the code in your shopping bag before completing the purchase. The discount will be immediately calculated and displayed.

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We will send you an email with the tracking number for your order once the package has been shipped. You can use the tracking number on the carrier's website to check for delivery updates. Registered customers can also follow their order from their account: just log in and go to the 'Orders' page, where you will find all information regarding your online purchases.

You have 14 days to request a return if you prefer not to keep the items you've purchased, whatever the reason. Requesting a return is simple and always free: you will find all information printed inside your order box, and also on this page: Easy and free returns.

All returned items will be refunded through the payment method you chose for your order. The refund will correspond to the final price you paid for the item. We are committed to ensuring your refund is processed as quickly as possible. Once the products arrive at our warehouse, we will take up to a maximum of 14 working days to check that all return conditions have been met. Accepted returns will be refunded shortly after. We will keep you updated throughout this process by email. Please consider the time necessary for the credit to show on your account may vary according to banking procedures and to the payment method you chose.

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Sisley Black Club è il nuovo programma loyalty a 3 livelli di Sisley che ti permette di accumulare punti nei negozi aderenti o online (previo log-in) e di accedere a una serie di vantaggi esclusivi e offerte speciali dedicate ai members. Puoi consultare qui i termini e condizioni.

Puoi iscriverti gratuitamente presso uno dei negozi Sisley aderenti oppure online richiedendo l'iscrizione al programma. Se hai già sottoscritto la Black Card sei automaticamente parte del Sisley Black Club.

Ottieni 1 punto per ogni 1€ speso nei negozi aderenti o online previo login.
I punti maturati tramite acquisti online rimarranno congelati per tutto il periodo in cui è possibile effettuare un reso. Allo scadere di tale periodo i punti diventeranno automaticamente effettivi. Per maggiori informazioni consulta i termini e condizioni.

Il livello è definito dall'ammontare di punti effettivi accumulati. Ad ogni livello corrispondono vantaggi crescenti:
- Lounge: da 0 a 199 punti
- Privé: da 200 a 799 punti
- Rooftop: da 800 punti

Welcome Bonus pari al 15% di sconto se si effettua il primo acquisto entro 14 giorni dall'attivazione dell'iscrizione.
Ogni 200 punti riceverai buoni sconto del valore di 10€ o 15€, in base al livello di appartenenza, da utilizzare su acquisti successivi. Sono utilizzabili nei negozi aderenti oppure online con validità di 60 giorni dalla data di emissione.
Birthday Bonus pari al 15% o 20%, in base al livello di appartenenza. E’ utilizzabile tra il 7° giorno precedente ed il 7° giorno successivo alla data del proprio compleanno nei negozi aderenti o online.

I buoni sconto da 10€ e 15€, maturati al raggiungimento dei 200 punti, sono spendibili su articoli a prezzo pieno su una spesa minima pari almeno al doppio del valore dello/degli stesso/i. Sono cumulabili tra di loro ma non possono essere utilizzati con altre tipologie di voucher a valore o percentuale né sono utilizzabili su promozioni in corso, pre-saldi e saldi. Sono utilizzabili nei negozi aderenti oppure online previo log-in selezionandoli direttamente al check-out.

No, non sono cumulabili tra di loro né con altri voucher, né sono utilizzabili su promozioni in corso, pre-saldi e saldi.

Puoi verificarli accedendo alla My Area effettuando il log-in, cliccando su “VEDI DI PIU’”. Per accedere dovrai inserire l'email utilizzata per l'iscrizione e password. Se non ricordi la tua password clicca "Dimenticato la password?" ed esegui la procedura.

Sì, per maggiori dettagli, puoi consultare qui i termini e condizioni.

Sì, l'utilizzo della Gift Card come metodo di pagamento in-store, correttamente associato al profilo cliente, dà diritto ad accumulare punti. Viceversa il solo acquisto di una Gift Card non genera accredito punti.

No, se effettui un reso nei negozi aderenti, viene emesso un buono da reso e il tuo saldo punti rimarrà invariato. Potrai utilizzare il buono da reso come metodo di pagamento sul tuo prossimo acquisto, ti verranno accreditati solamente eventuali punti eccedenti il buono da reso utilizzato.

Per eventuali domande relative a Sisley Black Club puoi contattarci all’indirizzo blackcard@sisley.com

Potrai cancellare in qualsiasi momento la tua iscrizione dal programma contattando l'indirizzo blackcard@sisley.com